Experiencia del huésped
Toda la estancia, desde un solo enlace
La app para huéspedes de Stayflow es una aplicación web: nada que descargar, nada que instalar. Se abre desde un código QR o un enlace de check-in y acompaña la estancia de principio a fin: pre-check-in, Wi-Fi y guía, solicitudes, chat, pedidos y un mapa del barrio en vivo. En inglés, francés y español.
El check-in empieza antes de la llegada
Lo primero que toca un huésped es un enlace. Detrás, un breve pre-check-in — para que la bienvenida sea una bienvenida y no un formulario.
- Pre-check-in
- Datos, número de personas, motivo del viaje y preferencias, completados antes de que llegue el huésped. Usted sabe quién viene.
- Identificación verificada, si usted quiere
- Opcional, por propiedad: el huésped fotografía el frente y el dorso de una identificación, se toma una selfie y firma el registro electrónicamente. La estancia permanece bloqueada hasta que se envía — o, más estricto aún, hasta que su personal la aprueba.
- Documentos tratados como documentos
- Las fotos de identificación y las firmas viven en almacenamiento privado. El acceso es breve, y cada consulta deja un registro permanente.
- Sin contraseñas
- Los huéspedes inician sesión con un enlace mágico de un solo uso. ¿Cambio de teléfono? Un escaneo del código QR de la habitación más un código de un solo uso enviado al huésped trasladan la estancia al nuevo dispositivo.
Mi estancia responde las preguntas de siempre
Wi-Fi, cómo llegar, reglas de la casa, el clima de hoy — todo está ahí antes de que alguien tenga que preguntar.
- Wi-Fi en un toque
- La contraseña se copia al portapapeles con un solo toque. Nada que volver a escribir.
- La guía
- Horarios de check-in y check-out, reglas de la casa, comodidades, cómo llegar, sus redes sociales, llamada con un toque — y el clima del día.
- Ahí incluso sin conexión
- La guía se guarda en el propio dispositivo, así que se abre aun sin ninguna señal.
Una conversación por estancia
Los huéspedes escriben por donde quieran. Su equipo lee un solo hilo.
- Cuatro canales, un solo hilo
- El chat de la app, el correo electrónico, los SMS y WhatsApp son la misma conversación. Un huésped que nunca abre la app sigue siendo un solo hilo de su lado.
- Solicitudes que muestran, no cuentan
- Un grifo que gotea es más fácil de fotografiar que de describir. Cada solicitud de servicio puede llevar una foto.
- Una bandeja de salida para zonas sin señal
- Las solicitudes y los mensajes escritos sin conexión quedan en cola en el dispositivo y se envían solos cuando vuelve la señal.
- Notificaciones que saben cuándo parar
- Las notificaciones push son opcionales y están limitadas a la reserva. Cuando termina la estancia, terminan las notificaciones.
Pedidos, pagados con Stripe
El desayuno, el spa, una botella para la terraza — se venden en la app, con entrega programada.
A la carta
Su catálogo en secciones, con cantidades, notas y franjas de entrega programadas — siempre mostradas en la zona horaria de la propiedad.
Las tarjetas nunca tocan Stayflow
El pago ocurre en las propias páginas de pago de Stripe. Stayflow guarda la referencia de la transacción y el monto — nunca el número de tarjeta.
Antes de que empiece la estancia
Marque un artículo como pre-llegada y los pedidos se abren antes del check-in.
Páginas QR para sus espacios
El restaurante, el bar, la piscina — cada uno tiene su propia página QR. Cualquiera pide con un nombre y un número de habitación, o paga con tarjeta — ambas opciones valen. Sin cuenta, sin inicio de sesión.
Stayflow AI
Descubrir: el barrio, en un mapa en vivo
Explorar funciona sobre un mapa en vivo que los huéspedes ya conocen, con sugerencias hechas a la medida del huésped.
- Organizar mi día
- El huésped escribe un deseo —«café, una librería, algo verde»— y Stayflow AI organiza el itinerario del día a su alrededor. El deseo realmente guía el plan.
- Trayectos que dicen cuándo salir
- Cada parada sabe si el huésped camina, conduce o toma el transporte público — y cuándo salir hacia la siguiente.
- Compartir el plan
- Los planes funcionan sin conexión y se comparten por enlace, sin datos personales. Los enlaces compartidos expiran después de la estancia.
- Discreto con el huésped
- Las sugerencias de IA se activan por propiedad — nada se enciende sin usted. Stayflow AI nunca sabe quién es el huésped: las sugerencias se generan sin nombre, sin correo electrónico y sin ubicación almacenada.
La salida, sin la fila
La salida es una pantalla, no una fila en la recepción.
Check-out exprés en autoservicio
Los huéspedes hacen el check-out desde el teléfono. Si hay saldo pendiente, la cuenta se liquida con Stripe; si no, no hay nada que pagar.
Salida tardía, en un toque
Una solicitud de salida tardía llega directo a su equipo.
El momento de la reseña
Un paso de calificación captura cómo se sintió la estancia y dirige a los huéspedes satisfechos a su página pública de reseñas.
Un relevo ordenado
El check-out marca la habitación para limpieza, y el acceso del huésped se va cerrando tras un período de gracia que usted elige — el tiempo justo para recuperar un recibo o una foto, y después la estancia se cierra tras él.
Preguntas, respondidas.
¿Los huéspedes necesitan descargar algo?
No. La app para huéspedes es una aplicación web. Se abre desde un código QR o un enlace de check-in en el navegador que el huésped ya tiene — nada de tiendas de aplicaciones.
¿Y si un huésped nunca abre la app?
La conversación funciona igual. El chat corre por correo electrónico, SMS y WhatsApp como un solo hilo por estancia, así que un huésped que solo escribe mensajes de texto sigue siendo una sola conversación para su equipo.
¿Cómo pagan los huéspedes?
En las propias páginas de pago de Stripe. Stayflow guarda la referencia de la transacción y el monto — nunca el número de tarjeta.
¿Qué idiomas habla la app para huéspedes?
Inglés, francés y español — toda la app, desde la guía hasta el chat y las solicitudes, no solo la pantalla de bienvenida.
En línea el mismo día.
Crea tu propiedad, conecta tu PMS, imprime los códigos QR. Tu primer huésped puede hacer el check-in esta noche.
Las tarjetas nunca tocan Stayflow Datos de huéspedes exportables y borrables