Opérations
Gérez la journée depuis une seule console
Demandes, entretien ménager, réservations et chaque conversation avec les clients, au même endroit. La journée commence par un brief qui dit à votre équipe ce qui a besoin d'elle.
La journée commence par le Brief
Ouvrez la console et Aujourd'hui parle en premier — une phrase toute simple sur l'allure de la journée, puis les chiffres derrière.
- Les arrivées et les départs du jour, avec les clients pré-enregistrés comptés à côté des arrivées.
- Les listes de travail font remonter ce qui a besoin de quelqu'un maintenant — pas les graphiques du mois passé.
- Un seul bouton envoie le brief quotidien à votre équipe.
Demandes et entretien ménager sur des tableaux en direct
Une seule file pour tout ce dont les clients et les chambres ont besoin, et un tableau d'état que toute l'équipe peut lire.
- Une seule file pour tout le travail
- Les demandes des clients et la maintenance arrivent dans la même file, côte à côte. Rien ne vit dans un deuxième système.
- Des photos et un historique
- Les clients joignent une photo — un robinet qui coule se photographie mieux qu'il ne se décrit — et chaque demande garde son propre fil d'activité.
- En direct, tout seul
- Le tableau reste en direct de lui-même — personne n'a à recharger la page entre deux rotations de chambres.
- État des unités, en tableau ou en liste
- Les chambres en cartes regroupées par étage, ou en table triable — les deux font l'affaire. Touchez une chambre pour changer son état et assigner un préposé à l'entretien.
- Le départ bascule la chambre
- Quand un client quitte, la chambre est marquée à nettoyer automatiquement. L'entretien ménager le voit sans qu'on ait à le dire.
- Une appli de ménage pour le téléphone
- Les préposés à l'entretien travaillent dans une appli pensée d'abord pour le téléphone, pas dans une page de bureau rapetissée. Avec la marque blanche activée, elle porte votre logo.
Les réservations en liste — ou en calendrier
Les chambres par jours
Basculez le sélecteur et la liste devient une ligne du temps : les chambres à la verticale, les jours à l'horizontale.
Tout le séjour dans un seul panneau
Chaque réservation ouvre une ligne du temps de son cycle de vie, de la réservation jusqu'au départ.
Synchronisé depuis votre PMS
Connectez Mews ou Cloudbeds : les réservations, les chambres et les types de chambres se synchronisent. Une réservation annulée dans votre PMS disparaît de votre tableau toute seule — pas de séjours fantômes.
Les groupes restent ensemble
Les réservations liées peuvent être regroupées, pour qu'un groupe de mariage se lise comme un tout.
Le parcours de vos clients, étape par étape
Un tableau en quatre étapes — Confirmation, Pré-enregistrement, Appli client, Départ — montre où en est chaque point de contact pour les clients du jour.
- Les rappels de pré-enregistrement partent en cascade par courriel, SMS ou WhatsApp à mesure que l'arrivée approche.
- La cascade s'arrête dès qu'un client complète son pré-enregistrement. Aucun rappel ne part vers quelqu'un qui l'a déjà fait.
- Ajustez le moment d'envoi d'un rappel dans le concepteur de messages — l'arrêt tient toujours.
- Les suivis d'après-séjour se planifient de la même façon, ancrés au départ.
Tous les canaux, un seul fil
Un client écrit dans l'appli, par courriel, SMS ou WhatsApp. Votre équipe lit et répond dans une seule conversation par séjour.
Fini le saut d'un canal à l'autre
L'appli, le courriel, le SMS et WhatsApp aboutissent tous dans le même fil — tout le séjour en un seul défilement.
Des accusés, en toute honnêteté
Les accusés de livraison et de lecture s'affichent partout où le canal les permet — montrés honnêtement, jamais devinés.
Des messages à l'horaire
Les liens d'enregistrement à votre image, les rappels et les suivis partent selon l'horaire que vous fixez pour chaque modèle — à temps, sans que personne appuie sur envoyer.
Un concepteur de courriels, bloc par bloc
Assemblez vos courriels à partir de blocs. Le moment d'envoi de chaque modèle se trouve juste à côté de son contenu.
Pensé pour l'équipe — et pour le portefeuille
Clavardage d'équipe, inclus
Messages directs et groupes nommés, avec réactions, notes vocales, photos et notifications poussées. Les questions de quart restent à côté du travail.
Des rôles, pas de l'improvisation
Des rôles fins décident qui voit quoi — définis une seule fois au niveau du compte, appliqués partout dans la console.
Se déconnecter, c'est partout
Quand quelqu'un quitte l'équipe, la déconnexion est réelle — tous les appareils, instantanément.
Par propriété, en un coup d'œil
Une bande affiche les arrivées, les départs et les clients sur place pour chaque propriété — plus ce qui a besoin de vous, ou « Tout est beau ».
Un compte, plusieurs marques
Une même marque peut exploiter plusieurs propriétés, avec toute la journée de cette marque réunie en une seule vue, et un même compte peut regrouper plusieurs marques.
Vos questions, nos réponses.
Stayflow remplace-t-il notre PMS?
Non. Stayflow est un compagnon de PMS — votre PMS reste maître des disponibilités et de la facturation. Connectez Mews ou Cloudbeds et les réservations se synchronisent toutes seules.
Le personnel doit-il installer quelque chose?
Non. La console et l'appli de ménage fonctionnent dans le navigateur — pensées d'abord pour le téléphone, là où le travail se fait debout.
Peut-on contrôler ce que chaque personne voit?
Oui. Des rôles fins décident qui voit quoi, et vous les définissez une seule fois au niveau du compte — chaque personne obtient exactement la console dont elle a besoin.
Combien ça coûte?
Le prix de Stayflow est fondé sur ce que vous exploitez — les propriétés à la chambre, les locations à court terme à l'annonce. Le montant se fixe avec vous lors d'un court appel; réservez une démo. La facturation est mensuelle, et vous pouvez annuler en tout temps.
En ligne le jour même.
Créez votre établissement, connectez votre PMS, imprimez les codes QR. Votre premier client peut s'enregistrer ce soir.
Les cartes ne touchent jamais Stayflow Données clients exportables et effaçables